办公窍门

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送样跟踪办法

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1. 当客户需要样品时,由业务员填写送样单(客户,联系人品名规格,数量).
2. 一次送样的货值超过100元人民币时须由主管批准.
3. 任何客户一次送样的货值不能超过1000元人民币.
4. PI补强板一次一个客户一种规格送样不能超过0.25平方米,一般按每个规格A4大小2到4片为标准.基材一次送样一种规格不得超2个平方米.
5. 物流根据送样单内容出货给客户,样品内必须有标签和产品检测报告和样品反馈单(如果是初次送样或重大客户改为送样承认书),样品发出后并用书面传真”出货通知书”给客户.
6. 产品检测报告,样品反馈单,送样承认书由品管或客户服务工程师出俱.
7. 送样承认书主要内容:
a. 送样承认书封面.
b. 送样承认书目录.
c. 聚酰亚胺带胶补强板(或其它产品)结构和保存条件.
d. 聚酰亚胺带胶补强板规格书.
e. 聚酰亚胺带胶补强板特性说明.
f. 聚酰亚胺带胶补强板操作方法
g. 聚酰亚胺带胶补强板操作注意事项(MSDS).
h. 广惠科技公司材料快速压合方式介绍.
i. 广惠科技公司材料传统压合方式介绍.
j. 广惠科技公司可服务产品类别.
k. 广惠科技公司产品目录
l. 广惠科技公司品名编码说明.
m. 广惠科技公司产品SGS.
8. 物流将”出货通知书”交给业务,当业务确认客户收到样品后.在”出货通知书”签字交给物流存档.
9. 所送的样品必须经品管严格检查后方可出货.
10.物流必须严格认真包装好样品,以免途中受损.并选择安全快捷适当的运输方式托运样品.
11.物流出完样品后须将送样单交客户服务部.
12.客户服务工程师须对样品全程负责,并定期对送样结果总结汇报给上级主管.
13.担纲业务员须每周对所送样品追踪至少一次以上,并将追踪结果记录在送样单上.
14.一般送样追踪5周以后,如无结果须结案,不再跟踪.
15.送样出现异常后,由客户工程师根据我公司产品情况和客户情况,决定是否重新送样.
16.业务员必须请客户回传样品反馈单或送样承认书封面,交客户工程师存档.
17.送样单由客户服务工程师保管和存档.
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